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• Données de profil : préférences d'apprentissage, objectifs financiers, niveau d'expérience
• Informations de contact : adresse postale, ville, code postal
• Données de communication : messages, commentaires, questions posées

Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu
• Données de performance : temps de chargement, erreurs rencontrées
• Cookies et technologies similaires : préférences, authentification, analyse

Personnalisation du contenu

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Prestataires de services

• Hébergement et infrastructure : stockage sécurisé de vos données
• Services de communication : envoi d'emails éducatifs et notifications
• Analyse et statistiques : amélioration de nos services (données anonymisées)
• Support client : résolution de vos questions et problèmes techniques

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires ou d'enquêtes officielles. Dans tous les cas, nous limiterons la divulgation au strict minimum nécessaire.

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Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous détenons sur vous et corriger les informations inexactes. Connectez-vous à votre compte pour modifier vos informations de profil ou contactez-nous pour accéder à l'ensemble de vos données.

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Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours, sauf si nous avons des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes prépondérants.

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Mesures techniques

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Authentification : accès sécurisé par mots de passe forts et authentification à deux facteurs
• Surveillance : monitoring 24/7 de nos systèmes pour détecter les intrusions
• Sauvegardes : copies de sécurité régulières et chiffrées de vos données

Mesures organisationnelles

• Accès limité : seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données
• Formation : notre équipe est régulièrement formée aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits : évaluations régulières de nos procédures de sécurité
• Incident response : procédures d'urgence en cas de violation de données

Durées de conservation

• Compte actif : tant que votre compte est actif et utilisé
• Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Données de support : 2 ans après la résolution du problème
• Données d'analyse : 13 mois maximum (données anonymisées)
• Obligations légales : selon les exigences légales applicables

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